Ru

Потерявшийся или поврежденный багаж

Май 26, 2017

Уважаемый пассажир,

Приносим свои извинения, за несоответствующее обращение с вашим багажом понимаем, что это может причинить Вам неудобства, будьте уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам в этой ситуации.

Если вдруг Ваш багаж отсутствует, поврежден или доставлен с задержкой, пожалуйста,  составьте  Акт неисправности прибытия багажа/неприбытия багажа (PIR) по  прибытию в пункт вашего назначения.

Обратитесь в службу «Претензии по багажу» или «Служба утерянного багажа» в зоне прилета, где мы сразу же поможем вам заполнить акт о неисправности багажа.

ВНИМАНИЕ : В случае не оформления  Акта  неисправности прибытия багажа или неприбытия багажа (PIR)  авиакомпания  FlyOne не несёт ответственности за повреждения или утрату

FlyOne  будет нести ответственность за все сообщенные нарушения* несоответствующей доставки багажа.

Сообщенные  нарушения* — повреждения или потери багажа, которые были доведены до сведения авиакомпаний, в письменной форме соблюдая обязательные требований.

Чтобы помочь  в оперативном решении проблем, мы просим Вас обязательно отправить по электронной почте  [email protected]  следующую информацию:

  • Ваше имя и адрес постоянного места жительства
  • Номер телефона
  • Номер и дату вашего рейса
  • Номер авиабилета
  • Отсканированную с двух сторон копию багажной бирки или оригинальную двустороннюю багажную бирку и багажный талон
  • Фотографии, наглядно демонстрирующие повреждение багажа*

* Действующее правило  в случае повреждение багажа

Если багаж не прибывает рейсом, которым летит пассажир, которому  принадлежит, после составления  Акта неисправности прибытия багажа или неприбытия багажа (PIR)  в соответствии с  положениями Монреальской  Конвенции, авиакомпания  FlyOne  берёт на себя  ответственность поиска багажа в течение 45 дней, только по истечению данного срока авиакомпания  FlyOne  заявляет об утери багажа.

FlyOne несет ответственности за компенсацию в связи с повреждением или потерей багажа, в соответствии с национальным законодательством и международными соглашениями.

Для того, чтобы сообщить о потери   или повреждение багажа  , пожалуйста, нажмите здесь.

Специальные предложения FlyOne

Подпишитесь на обновления FlyOne и получайте свежие новости об акциях, скидках и выгодных ценах!