Ru

Правила Перевозки

Декабрь 12, 2017

СТАТЬЯ 1 — ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В тексте настоящих условий:

«Согласованные места остановок» означает пункты, кроме пунктов вылета, промежуточных остановок и назначения, указанные в билете или в нашем расписании как промежуточные технические остановки или остановки для пересадки с одного рейса/самолета на другой на вашем маршруте.

«Код авиакомпании» — сочетание двух или трех символов или букв, которое обозначает определенного авиаперевозчика.

«Уполномоченный агент» означает агента по оформлению пассажиров, который был назначен нами, чтобы представлять наши интересы при продаже услуг авиаперевозки, оказываемых нашей авиакомпанией.

«Багаж» означает личную собственность, которую пассажир берет с собой в поездку. Если не указано иное, к багажу относится как зарегистрированный багаж, так и ручная кладь.

«Багажная квитанция» означает ту часть билета, которая относится к перевозке вашего зарегистрированного багажа.

«Багажная бирка» означает документ, выдаваемый исключительно для идентификации зарегистрированного багажа.

«Добровольный возврат» означает возврат неиспользованного билета или его части, за исключением непредвиденного возмещения

«Перевозчик» означает FLY ONE S.R.L. или другого авиаперевозчика, чей код проставлен в вашем билете или комбинированном билете. 

«Принудительный возврат» означает возврат неиспользованного билета или его части по причинам, не зависящим от пассажира, как указано в пункте 3 статьи 3. Настоящих Условий перевозки.

«Зарегистрированный багаж» означает багаж, который мы приняли на временное хранение, и на который нами была выдана багажная квитанция.

«Условия договора» означает положения, содержащиеся в вашем билете или маршруте/квитанции, или передаваемые вам вместе с ними, определенные как таковые и отсылочно включающие настоящие Условия перевозки, а также уведомления.

«Комбинированный билет» означает билет, выписанный вам в связи с другим билетом, когда оба билета составляют единый договор перевозки.

«Конвенция» означает любой из перечисленных ниже документов в зависимости от обстоятельств:

(i) Монреальская конвенция (1999 г.)

(ii) Конвенция об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанная в Варшаве 12 октября 1929 г. (далее «Варшавская конвенция»);

(iii) Варшавская конвенция с изменениями, внесенными в Гааге 28 сентября 1955 г.;

(iv) Варшавская конвенция с изменениями, внесенными в соответствии с Дополнительным протоколом № 1, Монреаль (1975 г.);

(v) Варшавская конвенция с изменениями, внесенными в Гааге и в соответствии с Дополнительным протоколом № 2, Монреаль (1975 г.);

(vi) Варшавская конвенция с изменениями, внесенными в Гааге и в соответствии с Дополнительным протоколом № 4, Монреаль (1975 г.);

(vii) Дополнительная Гвадалахарская конвенция (1961 г.) (Гвадалахара).

«Купон» означает полетный купон, бумажный или электронный, который дает указанному пассажиру право на полет рейсом, указанным в купоне.

«Ущерб» включает такие понятия как смерть, ранение или телесные повреждения, причиненные пассажиру, потеря, частичная потеря, кража или иной ущерб, причиненный в результате или в связи с перевозкой или иными оказанными нами услугами.

«День» означает календарные дни, включая все семь дней недели при условии, что для целей уведомления не считается день отправки уведомления; а для целей определения срока действия билета не считается день выписки билета или вылета.

«Электронный купон» означает электронный полетный купон или иной ценный документ, хранящийся в нашей базе данных.

«Электронный билет» означает маршрут/квитанцию, выписанную нами или от нашего имени, электронные купоны и, если требуется, посадочный документ.

«Полетный купон» означает часть билета, которая содержит надпись «действительно для перевозки», а в случае электронного билета — электронный купон, в котором определены конкретные пункты, на перевозку между которыми вы имеете право.

«Форс-мажор» означает исключительные или непредвиденные обстоятельства, находящиеся вне вашего контроля, последствий которых нельзя избежать, несмотря на принятие всех необходимых мер.

«Маршрут/Квитанция» означает документ или документы, выдаваемые нами пассажирам, путешествующим по электронным билетам, в которых указаны имя пассажира, информация о рейсе и соответствующие уведомления.

«Пассажир» означает любое лицо, кроме членов экипажа, которое перевозится или должно перевозиться на воздушном судне в соответствии с имеющимся билетом. (См. также определение «вы», «ваш», «вас»).

«Пассажирский купон» или «Пассажирская квитанция» означает часть билета, выписанного нами или от нашего имени, которая соответствующим образом обозначена и которую вы должны сохранить до конца поездки.

«СПЗ» означает «специальные права заимствования» в соответствии с определением Международного валютного фонда.

«Промежуточная остановка» означает предусмотренную расписанием остановку (минимальной продолжительности, установленной действующими на данный момент стандартами IATA) на пути вашего следования в пункте, находящемся между пунктом вылета и пунктом прибытия (за исключением согласованных мест остановок).

«Тариф» означает опубликованные цены, размеры сборов и/или иные соответствующие условия перевозки авиакомпании, поданные, при необходимости, в соответствующие государственные органы.

«Билет» означает либо документ, называющийся «Пассажирский билет и багажная квитанция», либо электронный билет, в каждом случае выписанный нами или от нашего имени и содержащий условия договора, соответствующие уведомления и купоны.

«Ручная кладь» означает любой багаж, который принадлежит вам и не является зарегистрированным.

СТАТЬЯ 2 — ПРИМЕНИМОСТЬ

2.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

а) Эти Общие условия перевозки являются условиями перевозки FLY ONE S.R.L., упомянутые в билете, и, за исключением случаев, предусмотренных в пункте 2  настоящей статьи, применяются ко всем перевозкам пассажиров и багажа только на тех рейсах или полетных сегментах, где FLY ONE S.R.L. обозначается как перевозчик для этого сегмента полета.

б) Также эти условия применяются к перевозке по сниженным ценам или бесплатно в той мере, в какой Перевозчиком не оговорено иное в действующих регламентах или соответствующих контрактах, талонах или билетах.
За исключением предусмотренного в пунктах.2.2, 2.4 и 2.5, действие наших условий перевозки распространяется только на те рейсы или части маршрутов, на которых в билете в графе «Перевозчик» указаны наше наименование или код авиакомпании.

2.2 ЧАРТЕРНЫЕ РЕЙСЫ

Если перевозка осуществляется на основании чартерного соглашения, настоящие условия перевозки применимы только в той части, в которой они включены отсылочно или иным образом в условия чартерного соглашения или билета.

2.3 КОД-ШЕРИНГ

Мы заключили соглашения с другими перевозчиками о совместном использовании некоторых маршрутов. Данные соглашения известны как «код-шеринг». Это означает, что, даже если вы забронировали билет у нас и у вас на руках имеется билет, в котором в графе «Перевозчик» проставлены наше наименование или код авиакомпании, рейс может выполняться другим перевозчиком. В этом случае мы проинформируем вас о том, какой перевозчик выполняет рейс, при бронировании билета.

2.4 ЭФФЕКТИВНОСТЬ

Все перевозки должны соответствовать Общими условиями перевозки авиакомпании FLY ONE  и Правилами Тарифа Перевозчика в действительности на дату выдачи билета или, если такая дата не может быть установлена, в день начала перевозки, покрытой первым полетным купоном билета.

2.5 ПРИОРИТЕТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

Настоящие условия перевозки действуют, если они не противоречат тарифам или действующему законодательству, в каковом случае приоритет имеют тарифы или действующее законодательство. Если какое-либо положение настоящих условий перевозки является недействительным в соответствии с действующим законодательством, остальные положения остаются в силе.

2.6 ПРИОРИТЕТ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ

Если иное не предусмотрено настоящими условиями перевозки, в случае возникновения противоречий между настоящими условиями перевозки и любыми другими правилами, которые могут у нас действовать в тех или иных сферах, приоритет имеют условия перевозки.

СТАТЬЯ 3 — БИЛЕТЫ

3.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

a) Билет представляет собой подтверждение заключения Контракта на перевозку между Перевозчиком и пассажиром, указанным в билете. Перевозчик будет предоставлять услуги перевозки только тому пассажиру, который указан в билете, и от пассажира может потребоваться подтвердить свою личность.

б) Билет не подлежит передаче другому лицу. Если билет вручается кем-либо, кроме лица, имеющего право на перевозку или на его возврат, Перевозчик не несет ответственности перед лицом, которое имеет такое право, если оно добросовестно обеспечивает перевозку или возмещает лицо, представляющее билет.

в) Билет будет выдаваться только после полной оплаты применимого тарифа или в соответствии с кредитными соглашениями, установленными с Перевозчиком. Некоторые билеты продаются со скидками и могут частично или полностью не подлежать возврату. Вам следует выбрать тариф, наиболее соответствующий вашим потребностям.

г) Вы не имеете права на перелет без предъявления действительного билета, содержащего полетный купон на данный рейс и все другие неиспользованные полетные купоны, а также пассажирский купон. Кроме того, вы не имеете права на перевозку, если предъявленный билет поврежден или изменен кем-либо кроме нас или нашего уполномоченного агента. Пассажиры сохраняют пассажирский купон и все неиспользованные полетные купоны на протяжении всей своей поездки и представляют их Перевозчику или его персоналу по запросу.

д) случае утери или порчи вами билета (или его части), или если в предъявленном билете отсутствует пассажирский купон и все неиспользованные полетные купоны, мы произведем замену такого билета (или его части) по вашему требованию, при наличии на тот момент обоснованных доказательств, что билет, действительный на соответствующий(е) рейс(ы), был должным образом выписан, и при условии что вы подпишете соглашение о возмещении нам или другому перевозчику всех разумных расходов и убытков (вплоть до возмещения полной стоимости первоначального билета), связанных с ненадлежащим использованием билета. Мы не будем требовать от вас возмещения в том случае утраты или порчи билета по причине халатности с нашей стороны. Выписавший билет перевозчик может назначить за эту услугу разумный административный сбор, кроме тех случаев когда утеря или порча билета произошла в результате халатности самого перевозчика или его уполномоченного представителя.

е) Билет является и всегда остается собственностью перевозчика, его выдавшего.

3.2 СРОК ГОДНОСТИ

Если иное не указано на самом билете, в данных Условиях перевозки или в соответствующих тарифах (в которых срок годности билета может быть ограничен, и тогда это ограничение должно быть указано на билете), срок годности билета составляет:

—  Один год с даты выдачи билета;
—  Если дата первого перелета по билету наступает в течение одного года с даты его выдачи, срок годности билета завершается через год после даты первого перелета.
Билет, выданный по специальному тарифу, действителен для перевозки только за этот период и при условии соблюдения условий, указанных Перевозчиком в его тарифных правилах.

3.3 ПРОДЛЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ

3.3.1 Если пассажиру не разрешается путешествовать в течение срока действия билета, поскольку Перевозчик:

а) Не может предоставить место в полете в момент, когда пассажир сделал бронирование;

б) Отменяет рейс, по которому пассажир сделал бронирование;

в) Опускает запланированную остановку, которая является местом отправления пассажира, местом назначения или остановкой;

г) не может выполнить полет в соответствии с графиком;

д) заставляет пассажира пропустить соединение;

е) заменяет другой класс обслуживания;

ж) не может предоставить ранее подтвержденное пространство,

Срока действия такого пассажирского билета будет продлена до первого полета Перевозчика, по которому для этого пассажира доступно пространство в классе обслуживания, за который был оплачен тариф.

3.3.2  Если после бронирования перелета пассажир не сможет совершить этот перелет в течение срока годности билета по причине болезни, Перевозчик может продлить срок годности билета до даты, когда пассажир сможет совершить этот перелет, или до ближайшего после этой даты рейса из того пункта, из которого продолжается путешествие, на который имеются свободные места того класса обслуживания, за который была внесена плата. Наличие такой болезни должно быть подтверждено медицинской справкой. Если полетные купоны, оставшиеся на билете, или электронный купон электронного билета предусматривают одну или несколько промежуточных остановок, срок годности такого билета может быть продлен не более чем на три месяца после даты, указанной в соответствующей справке.

3.3.3  В случае смерти пассажира в пути, билеты лиц, сопровождавших его, могут быть изменены путем отмены ограничений по сроку промежуточной остановки или продления срока годности. В случае смерти ближайшего родственника пассажира, забронировавшего перелет, срок годности билета этого пассажира и сопровождающих его ближайших родственников может быть изменен аналогичным образом. Все подобные изменения производятся после предъявления действительного сертификата о смерти, и любое продление срока годности в таких обстоятельствах не должно превышать 45 (сорока пяти) дней с даты смерти.

3.4 ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ КУПОНОВ И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

а) Приобретенный пассажиром билет действителен только для перевозки на тех условиях, которые указаны на билете, из пункта вылета через все согласованные промежуточные остановки до конечного пункта назначения. Взимаемая плата определяется на основании тарифов Перевозчика и условий перевозки, указанных на билете. Она составляет существенную часть контракта между пассажиром и Перевозчиком. Билет не будет считаться действительным и утратит свою годность, если его купоны используются не в том порядке, который указан в билете.
В частности, билет не дает пассажиру возможности начать свое путешествие по любому из указанных пунктов остановки, если первый купон для международного рейса фактически не использовался для перевозки.

б) Если пассажир пожелает изменить какие-либо условия перевозки, он обязан заблаговременно сообщить об этом Перевозчику. Плата за перевозку на новых условиях будет определяться на основании правил перевозки, и пассажиру будет предложена возможность согласиться на новую цену или сохранить исходные условия перевозки, указанные в билете.Если пассажиру потребуется изменить какие-либо аспекты его маршрута из-за Форс-мажорные обстоятельства, он должен как можно скорее связаться с Перевозчиком, и Перевозчик будет прилагать разумные усилия для перевозки пассажира до следующей остановки или места назначения без пересчета платы за проезд. Перевозчик будет делать это только в том случае, если пассажир дал показания Перевозчику об таких Форс-мажорных обстоятельствах.

в)  Если пассажир изменит свой первоначальный маршрут без согласия Перевозчика, Перевозчик установит правильную цену для пересмотренного маршрута. Пассажир должен будет заплатить любую разницу между тарифом первоначального маршрута и тарифом пересмотренного маршрута. Если новый тариф ниже, разница должна быть возмещена пассажиру Перевозчиком.

г) Каждый полетный купон будет принят для перевозки в указанном в нем классе обслуживания на дату и рейс, для которых зарезервировано место. Когда полетные купоны выдаются без предварительной резервации, указываемой на них, пространство будет зарезервировано по заявке в соответствии с Тарифами Перевозчика и наличием места в запрошенном рейсе.

3.5 НАИМЕНИНОВАНИЕ ПЕРЕВОЗЧИКА

Имя перевозчика может быть сокращено в билете.

СТАТЬЯ 4 – ПРОМЕЖИТОЧНЫЕ ОСТАНОВКИ

Промежуточная Остановка означает преднамеренное прерывание поездки пассажира, заранее согласованного Перевозчиком, в точке между местом отправления и местом назначения.
В случае пассажира, имеющего билет, выданный по обычном тарифном, остановки в течение срока действия билета будут разрешены на любом согласованном месте, за исключение случаев в котором государственные требования или тарифные правила или расписания не разрешают такую остановку.
Остановки могут быть ограничены или запрещены, как предусмотрено в тарифных правилах. Дополнительные сборы за остановки могут быть уплачены в соответствии с тарифными правилами.

СТАТЬЯ 5 – ТАРИФЫ И СБОРЫ

5.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Тарифы применяются только для перевозки из аэропорта в пункте отправления до аэропорта в пункте назначения, если не указано иное. Тарифы не включают наземное транспортное обслуживание между аэропортами и между аэропортом и городскими терминалами.

5.2 ПРИМЕНИМЫЕ ТАРИФЫ

Применимыми тарифами являются тарифы, опубликованные Перевозчиком или, если они не опубликованы, построены в соответствии с тарифными правилами Перевозчика. Если не указано иное, применяется тариф, действующий на дату оплаты билета на проезд в определенные даты и маршрут, указанный на нем. Если пассажир изменит свой маршрут или даты поездки, это может повлиять на тарифу билета. Когда сумма, которая была собрана, не является применимым тарифом, разница оплачивается пассажиром или, в зависимости от обстоятельств, возвращается Перевозчиком.

5.3 МАРШУТЫ

Если иное не предусмотрено правилами Перевозчика, тарифы распространяются только на маршруты, опубликованные Перевохчиком.  Если есть несколько маршрутов при одном и том же тарифе, пассажир до выдачи билета может указать маршрут.  Если пассажир не указал маршрут, Перевозчик может определить его самостоятельно.

5.4 НАЛОГИ, СБОРЫ И ТАРИФЫ

Все применимые налоги и сборы, налагаемые правительством, другими органами власти или оператором аэропорта, подлежат оплате пассажиром. В момент приобретения билета пассажир будет извещен обо всех налогах и сборах, не включенных в стоимость. Основная их часть обычно отдельно указывается на билете. Налоги и сборы, применяемые к авиаперевозкам, постоянно изменяются и могут применяться ретроспективно после даты выдачи билета. В случае повышения налога или сбора, указанного на билете, пассажир обязан оплатить разницу. Аналогично, если к перелету после выдачи билета будет применен новый налог или сбор, пассажир обязан оплатить его. Аналогично, если какие-либо налоги или сборы, оплаченные пассажиром на момент выдачи Перевозчиком билета, будут отменены или снижены так, что более не применимы к перелету или применимы в меньшем объеме, пассажир имеет право получить от Перевозчика возмещение по отдельному требованию. Если пассажир не использует билет, он получит право потребовать возмещения любых налогов и сборов за вычетом разумного сбора за обслуживание.

5.5 ВАЛЮТА

Стоимость перелета, налоги и сборы подлежат оплате в валюте той страны, в которой выдается билет, если иная валюта не указана явным образом Перевозчиком или его авторизованным агентом в момент совершения платежа или до него (например, по причине низкой конвертируемости местной валюты). Перевозчик вправе принимать платежи в других валютах по своему усмотрению.

5.6 ПЛАТА ЗА НАЛОГИ, СБОРЫ И ТАРИФЫ 

Перевозчик не обязан нести и может отказаться от перевозки пассажира или его багажа, если не были оплачены применимые тарифы или любые сборы или налоги.

СТАТЬЯ 6 — БРОНИРОВАНИЕ

6.1 ТРЕБОВАНИЯ К БРОНИРОВАНИЮ

a) Перевозчик и его авторизованные агенты регистрируют бронирование. Подтверждение бронирований зависит от наличия мест. По запросу пассажира Перевозчик обязан предоставить ему письменное подтверждение бронирования.

b) К некоторым тарифам применяются дополнительные условия, которые ограничивают или отменяют право пассажира изменять, отменять бронирование или требовать возмещения стоимости билета.

6.2 ОГРАНИЧЕНИЯ ВРЕМЕНИ ПОКУПКИ БИЛЕТА

Если пассажир не оплатит билет до истечения определенного времени, о котором его известит Перевозчик или авторизованный агент, Перевозчик имеет право отменить бронирование.

6.3 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Пассажир соглашается с тем, что персональные данные передаются им Перевозчику с целью бронирования, приобретения билета, получения дополнительных услуг, подготовки и предоставления услуг по оформлению иммиграции и въезда, а также предоставления данных в правительственные органы. С этой целью пассажиры предоставляют Перевозчику право хранить и использовать эти данные, а также передавать их в свои офисы, авторизованным агентам, правительственным органам, другим перевозчикам или провайдерам указанных выше услуг.

6.4 ПОСАДОЧНЫЕ МЕСТА

Перевозчик постарается выполнить заблаговременно поданные заявки на посадочные места, если это возможно, но не может гарантировать доступности конкретных мест. Перевозчик сохраняет за собой право в любой момент назначать или переназначать посадочные места, даже после посадки в самолет. Это может быть обосновано операционным удобством или вопросами безопасности.

6.5 ПОВТОРНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ

а) Перевозчик уведомит пассажира, когда требуется повторное подтверждение бронирования или возврата, и как и когда это должно быть сделано. Если Перевозчик требует, чтобы пассажир подтвердил бронирование, несоблюдение любого такого требования предоставит Перевозчику право отменить бронирование в одном или в обоих направлениях. Если пассажир уведомит перевозчика о том, что он все еще хочет путешествовать, и если будет свободное место, Перевозчик восстановит бронирование и перевозит пассажира. Если нет свободного места, Перевозчик будет прилагать разумные усилия для перевозки пассажира до его остановки или места назначения.

б) Пассажир должен проверить требования о повторном подтверждении любого другого Перевозчика, участвовавшего в его поездке. В тех случаях, когда это требуется, пассажир должен подтвердить связь с Перевозчиком, чей код отображается для указанного рейса в билете.

6.6 АННУЛИРОВАНИЕ БРОНИ НА ПОСЛЕДУЮЩИЕ РЕЙСЫ

Обратите внимание на то, что ваша неявка на любой рейс без предупреждения может повлечь за собой аннулирование вашей брони на обратный или последующие рейсы. Однако, если пассажир заранее уведомляет перевозчика, перевозчик не отменяет бронирование пассажира.

СТАТЬЯ 7 — РЕГИСТРАЦИЯ И ПОСАДКА НА ВОЗДУШНОЕ СУДНО

В разных аэропортах действуют разные сроки регистрации, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам заранее узнать о них и соблюдать установленные сроки. Для рейсов авиакомпании FLY ONE вылетающих с 29.10.2017 включительно, регистрация и прием багажа на стойке аэропорту заканчивается за 60 минут до вылета. Будет лучше, если вы заранее прибудете в аэропорт, чтобы пройти установленную процедуру регистрации с максимальным комфортом. Мы оставляем за собой право аннулировать вашу броню при несоблюдении вами указанных сроков регистрации. Мы или наши уполномоченные агенты сообщим вам о сроках регистрации для первого рейса, осуществляемого нашей компанией. Вы должны самостоятельно узнавать о сроках прохождения регистрации для каждого последующего рейса на вашем маршруте. Сроки прохождения регистрации указаны в нашем расписании, их также можно узнать у нас или у наших уполномоченных агентов. Вы должны явиться к выходу на посадку не позднее указанного нами времени.
Мы имеем право аннулировать забронированное для вас место, если вы не явились на посадку вовремя  или если у вас нет необходимые документы. Мы не несем ответственность за любые убытки или расходы, понесенные вами по причине невыполнения положений этой статьи. Если вы не успеваете вовремя явиться на регистрацию или посадку, вы должны немедленно известить об этом наших сотрудников.

СТАТЬЯ 8 — ОТКАЗЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ В ПЕРЕВОЗКЕ

8.1 ПРАВО НА ОТКАЗ В ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЕРЕВОЗКИ

Мы имеем право по своему усмотрению отказать в перевозке вас или вашего багажа, если мы письменно уведомили вас о том, что начиная с даты такого уведомления мы не будем перевозить вас самолетами нашей авиакомпании. В этом случае вы получите соответствующую компенсацию. Мы также имеем право отказать в перевозке вас и вашего багажа, если имело место или у нас есть основания считать, что имело место одно или несколько следующих обстоятельств:

 — Это необходимо для обеспечения соблюдения действующих законов, правовых актов или распоряжений правительства.

 — Перевозка вас или вашего багажа может поставить под угрозу безопасность, здоровье или существенно ограничить удобство других пассажиров и членов экипажа.

 — Ваше душевное или физическое состояние, в том числе нахождение под воздействием алкоголя или наркотических веществ, представляет опасность или риск для вас самих, других пассажиров, экипажа или имущества.

 — Вы нарушили правила поведения на борту во время вашего предыдущего полета, и у нас есть основания считать, что такое поведение может повториться.

 — Вы отказались пройти процедуру контроля безопасности.

 — Вы не оплатили соответствующие тарифы, налоги и сборы.

 — У вас нет надлежащих проездных документов; вы, возможно, пытаетесь въехать в страну, в которой вы можете находиться только транзитом, или для въезда в которую у вас нет необходимых проездных документов; вы уничтожили свои проездные документы во время полета или, несмотря на соответствующее требование, отказались сдать свои проездные документы экипажу под расписку.

 — Вы предъявили билет, который был приобретен незаконно, куплен не у нас или не у нашего уполномоченного агента, или заявлен как утерянный или украденный, является поддельным, или вы не можете доказать, что являетесь лицом, указанным в билете.

— Вы не выполнили требований, указанных в пункте 5, касающихся процедуры и последовательности использования купонов; предъявили билет, который был выписан, или в который были внесены изменения не нами или не нашим уполномоченным агентом; или ваш билет поврежден.

 — Вы не соблюдали наши инструкции по безопасности.

 — Лицо, представляющее билет, не может доказать, что он является лицом, названным в «ИМЯ ПАССАЖИРА».

— Пассажир имел неадекватное / агрессивное поведение на предыдущем рейсе, так что у Перевозчика может быть причина полагать, что такое поведение может быть повторено;

8.2 СПЕЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

Прием к перевозке детей, путешествующих без сопровождения взрослых, лиц с ограниченными возможностями, беременных женщин, больных и других лиц, нуждающихся в особом уходе, производится по предварительному согласованию с нами. Пассажирам с ограниченными возможностями, которые предупредили нас о своем состоянии и возможных особых требованиях при приобретении билета и были допущены к перевозке, не может быть отказано в перевозке по причине их состояния и наличия особых требований.

СТАТЬЯ 9 — БАГАЖ

9.1 ПРЕДМЕТЫ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ К ПРОВОЗУ В БАГАЖЕ

Пассажир не должен помещать в свой багаж следующие предметы:

9.1.1. Предметы, которые с большой вероятностью подвергнут опасности самолет, пассажиров или имущество на борту самолета, например определенные в Технических инструкциях по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху Международной организации гражданской авиации (ICAO), Правилах перевозки опасных грузов Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и Инструкциях перевозчиков (дополнительную информацию можно получить у Перевозчика по запросу);

9.1.2. Предметы, перевозка которых запрещена действующими законами, инструкциями или приказами любого государства, в которое, из которого или через территорию которого будет совершаться перелет;

9.1.3. Живые животные, за исключением перечисленных в Статье 8.9;

Предметы, которые, как обоснованно полагает Перевозчик, являются неподходящими для перевозки в силу своей опасности или небезопасности, веса, размера, формы или характера, или которые являются хрупкими или скоропортящимися, с учетом, среди прочего, типа используемого самолета. Информация о запрещенных к провозу предметах доступна по запросу.

9.1.4. Огнестрельное оружие и боеприпасы, за исключением охотничьего и спортивного, запрещены к перевозке. Охотничье и спортивное огнестрельное оружие и боеприпасы к нему могут перевозиться в сдаваемом багаже. Огнестрельное оружие должно быть разряжено, с установленным предохранителем и упаковано должным образом. Перевозка боеприпасов регулируется правилами ICAO и IATA, как описано в Статье 9.1.1.

9.1.5. Другие виды оружия, например, старинное огнестрельное оружие, мечи, ножи и т.п., могут приниматься в сдаваемый багаж по решению Перевозчика, но не допускаются в салон самолета.

9.1.6.  Пассажир не должен сдавать в багаж деньги, ключи, ювелирные изделия, драгоценные металлы, хрупкие или скоропортящиеся предметы, компьютеры, сотовые телефоны, электронные устройства, оборотные векселя, ценные бумаги и другие ценные вещи, деловые документы, паспорта и другие идентификационные документы.

9.1.7. Если в багаже пассажира окажутся, несмотря на запрет, любые предметы из числа перечисленных в Статьях 9.1.1, 9.1.4 или 9.1.6, Перевозчик не несет ответственности за любые повреждения, задержки или утрату таких предметов. Ответственность, связанная с любыми проблемами или вопросами, возникающими в этой связи, полностью возлагается на пассажира.

9.2 ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПЕРЕВОЗКИ

Перевозчик может отказаться от перевозки в качестве багажа предметов, перечисленных в пункте 8.1 настоящей статьи, или отказаться продолжать перевозку багажа, когда будет обнаружено, что они сделаны или содержат такие предметы.

 

9.3 ПРАВО НА ДОСМОТР

Из соображений безопасности Перевозчик вправе потребовать от пассажира разрешения на досмотр и сканирование самого пассажира, а также досмотр, сканирование или рентгеновский контроль багажа. Если пассажир отсутствует, багаж может быть досмотрен без его участия для того, чтобы определить наличие у пассажира или в багаже любых предметов, описанных в Статье 9.1.1, или огнестрельного оружия, боеприпасов или другого оружия, не предъявленных Перевозчику в соответствии с условиями Статьи 9.1.4 или 9.1.6. Если пассажир отказывается выполнить такое требование, Перевозчик вправе отказать в перевозке такого пассажира или его багажа. Если пассажиру будет причинен ущерб в результате досмотра или сканирования, или багажу будет причинен ущерб в результате рентгеновского контроля или сканирования, Перевозчик не несет ответственности за такой ущерб, если он не является следствием ошибки или небрежности Перевозчика.

9.4 СДАВАЕМЫЙ БАГАЖ

9.4.1. После передачи Перевозчику сдаваемого багажа Перевозчик принимает его на временное хранение и выдает багажную идентификационную бирку для каждого места багажа.

9.4.2. Сдаваемый багаж должен иметь бирку с указанием имени пассажира и другой персональной идентификационной информации. Эта информация должна быть четко указана как снаружи, так и внутри багажа. Обязательно указание полного имени, домашнего адреса, номера телефона и адреса электронной почты.

9.4.3. Сдаваемый багаж, если его объемы не превышают установленных лимитов, будет по возможности перевозиться тем же самолетом, что и пассажир, если у Перевозчика не будет достаточных оснований перевозить его другим рейсом из соображений безопасности или эксплуатационного удобства. Если сдаваемый багаж перевозится следующим рейсом, Перевозчик должен доставить его пассажиру, если законодательство не требует личного присутствия пассажира для таможенной очистки багажа.

9.5 НОРМА БЕСПЛАТНОГО ПРОВОЗА БАГАЖА

Вы имеете право провезти с собой определенное количество багажа. Количество бесплатно провозимого багажа определяется нашими правилами и ограничениями, которые вы можете узнать у нас или у нашего уполномоченного агента. Если два или более двух пассажиров, путешествующих как одна семья или одна сторона общего назначения и вылетающие на одном и том же рейсе, представляют себя для поездок в одно и то же время и в другое место, им разрешается общая норма бесплатного провоза багажа, равная комбинации их индивидуальных норм бесплатного провоза багажа.

9.6 СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ

Вам необходимо будет оплатить провоз багажа, вес которого превышает норму бесплатного провоза. Информация о действующих тарифах предоставляется по первому требованию.

9.7 ОБЬЯВЛЕНИЕ БОЛЕЕ ВЫСОКОЙ СТОИМОСТИ БАГАЖА

а) Пассажир может объявить стоимость зарегистрированного багажа сверх применимых пределов ответственности. Если пассажир делает такое заявление, он уплачивает соответствующие расходы по ставкам, определяемым Перевозчиком, и предоставляется по запросу. Плата за превышение стоимости подлежит оплате в пункте отправления на весь маршрут до конечного пункта назначения.

б) Когда пассажир представляет багаж, для которого он / она желает сделать декларацию особой ценности, должны применяться следующие правила:

Время прибытия в аэропорт:

Пассажиры должны прибыть на регистрацию с достаточным временем, чтобы разрешить:

1. Открытие багажа особого значения

2. Проверка наличия объектов, подлежащих декларацией

3. Подпись документа «Особо ценная заявленная инвентаризация багажа»

4. Блокировка багажа пассажиром

Ограничения декларации

Стоимость багажа:

Стоимость не должна превышать 1000 евро.

Расходы

Будет применяться плата в размере 10% от стоимости, заявленной пассажирами.

в) FLY ONE принимает багаж с заявленной стоимостью только на борту прямого рейса FLY ONE.

9.8 РУЧНАЯ КЛАДЬ

9.8.1 Багаж, проносимый на борт воздушного судна, должен помещаться под сиденьем впереди стоящего кресла или в закрытом багажном отсеке в салоне самолета. Если ваш багаж не может быть размещен таким образом, слишком тяжел или по какой-либо причине сочтен небезопасным, его необходимо сдать в багаж. Мы имеем право устанавливать максимальные габариты багажа, который вы можете взять с собой в салон самолета.

9.8.2 Предметы, которые нельзя перевозить в грузовом отсеке (например, требующие бережного обращения музыкальные инструменты) и которые не удовлетворяют требованиям пункта 8.8.1 выше, будут приняты к перевозке в салоне самолета только при условии, что вы заранее уведомите нас об этом, и мы дадим вам свое согласие. Возможно, вам необходимо будет отдельно оплатить эту услугу.

9.9 ВЫДАЧА И ДОСТАВКА ЗАРЕГИСТРИРОВАННОГО БАГАЖА

a. Вы должны получить свой багаж сразу после предъявления его к выдаче в пункте назначения или остановки в пути. Если вы не получите свой багаж в разумное время, мы можем взять с вас плату за его хранение. Если зарегистрированный вами багаж не будет получен в течение трех (3) месяцев после предъявления его к выдаче, мы имеем право распоряжаться им по своему усмотрению, не неся перед вами никакой ответственности.

б. Получить зарегистрированный багаж имеет право только предъявитель багажной квитанции и багажной бирки. Перевозчик не обязан устанавливать, если носитель бирке идентификации багажа имеет право на получение багажа. Перевозчик не несет ответственности за любые убытки, ущерб или расходы, причиненные пассажиру из-за неспособности перевозчика установить владельца багажа. Доставка багажа производится в пункте назначения, указанном на бирке багажа

в. Если лицо, получающее зарегистрированный багаж, не может предъявить багажную квитанцию и идентифицировать свой багаж с помощью багажной бирки, мы выдадим багаж такому лицу только при условии, что он или она представят удовлетворяющие нас доказательства своего права на багаж и, если это требуется Перевозчиком, такое лицо должно обеспечить надлежащую гарантию для компенсации Перевозчика за любые убытки, ущерб или расходы, которые могут быть понесены Перевозчику в результате такой доставке.

г. Прием багажа владельцем багажного билета без письменной жалобы во время доставки является доказательством prima facie, что багаж был доставлен в хорошем состоянии и в соответствии с договором перевозки.

9.10  ПЕРЕВОЗКА ЖИВОТНЫХ

Мы осуществляем перевозку животных только при соблюдении следующих условий:

a. Перевозимые животные, например, собаки, кошки, комнатные птицы и другие домашние животные должны находиться в надлежащих контейнерах. При них должны находиться действительные ветеринарные справки и сертификаты о вакцинации, разрешение на ввоз и другие документы по требованию стран въезда и транзита. В противном случае животные к перевозке не принимаются. Мы можем принять дополнительные правила перевозки животных. Информация об этих правилах предоставляется по первому требованию.

б. В случае принятия в качестве багажа животное вместе с контейнером и запасом питания не включается в норму бесплатного провоза багажа, а рассматривается как сверхнормативный багаж, который вы должны оплатить по действующим тарифам.

в. Собаки-поводыри, сопровождающие пассажиров с ограниченными возможностями, перевозятся бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, если выполнены наши условия, информация о которых предоставляется по первому требованию.

г. Если на перевозку не распространяются установленные Конвенцией правила, регулирующие вопросы ответственности, мы не несем ответственности в случае травмирования, потери, болезни или смерти перевозимого нами животного, кроме тех случаев когда это произошло по нашей халатности. Мы не несем никакой ответственности в том случае, если при животном не имеется всех необходимых разрешений на вывоз и ввоз, ветеринарных справок и других документов по требованию стран въезда и транзита. Любые расходы, которые мы несем в этом случае, а также любой причиненный нам ущерб возмещается лицом, провозящим животное.

СТАТЬЯ 10 —  РАСПИСАНИЯ, ЗАДЕРЖКИ И ОТМЕНЫ РЕЙСОВ

10.1 РАСПИСАНИЕ

Время вылета, указанное в расписании, может быть изменено с момента опубликования расписания до момента вылета.

Перед завершением процедуры бронирования мы известим вас о запланированном времени вылета, установленном на момент бронирования, и это время будет указано в вашем билете. Возможно, нам придется изменить запланированное в расписании время вылета после выписки вашего билета. Если вы предоставите нам контактную информацию, мы приложим все усилия, чтобы сообщить вам о подобных изменениях. Перевозчик не несет ответственности за ошибки в расписании не несет ответственности за установление соединений.

 

10.2 ОТМЕНА, ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ, ЗАДЕРЖКИ

а) В случае обстоятельств, не зависящих от контроля Перевозчика (включая, но не ограничиваясь метеорологическими условиями, Форс-мажорными обстоятельствами, правительственными приказами, техническими дефектами или другие), Перевозчик может без предупреждения отменить или задержать полет или ранее подтвержденное место. Если из-за таких обстоятельств Перевозчик отменяет или задерживает рейс, не может предоставить ранее подтвержденное место, не может остановиться на остановке или месте назначения пассажира или заставляет пассажира пропустить стыковочный рейс на котором пассажир резервирует бронирование, Перевозчик должен , По выбору пассажира: либо:

I) нести пассажира при первой же возможности с помощью другого из своих запланированном услуге, на котором имеется свободное место, без дополнительной оплаты и, при необходимости, продлить срок действия его билета или

II) возместить возмещение в соответствии с положениями статьи 12.

б) При возникновении любого из событий, указанных в пункте 2a) настоящей статьи, и, если иное не предусмотрено Конвенцией или действующим законодательством Республики Молдова, варианты, изложенные в подпунктах I-II), являются единственными и исключительными средствами, которые Перевозчик обязан предложить Пассажиру.

 

10.3 ПРИОСТАНОВКА НА ПОСАДКУ ПРИ ОВЕРБУКИНГЕ

Если иное не было предоставлено Перевозчиком пассажиру, как указано выше, если Перевозчик не может предоставить ранее подтвержденное место, он должен предложить компенсацию потомучто пассажиру отказали в посадке, в соответствии с применимым законодательством и Политика Компенсации Перевожчика.

СТАТЬЯ 11 — ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ БИЛЕТА

11.1 Мы вернем вам стоимость билета или его неиспользованной части в соответствии с действующими правилами применения тарифа или тарифом в следующих случаях:

11.1.1 Если иное не определено в этой статье, мы имеем право выплатить возмещение лицу, которое заплатило за билет, при предъявлении им достаточных доказательств такой оплаты.

11.1.2 За исключением случаев утери билета, возврат средств осуществляется только при условии сдачи билета и всех неиспользованных полетных купонов.

11.1.4 Возврат, оформленный любому, кто представляет пассажирский купон или квитанцию пассажира, все неиспользованные полетные купоны, доверенность, выданная пассажиром или лицом, оплатившим билет и представляется в качестве лица, которому может быть возвращено стоимость билета в соответствии с подпунктом 11.1.1 выше, считается надлежащим возмещением и освобождает Перевозчика от какой-либо ответственности и от любого дополнительного требования о возврате.

11.2 ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ

11.2.1 Если мы отменили рейс, не смогли выполнить его в разумно близкое к расписанию время, не произвели посадку в пункте вашего назначения или остановки в пути следования, или по нашей вине вы опоздали на пересадку на рейс, на который у вас забронировано место, сумма компенсации составит:

11.2.2 Сумму, равную оплаченной стоимости билета — если не была использована ни одна часть билета.

11.2.3 Если часть билета была использована, сумма компенсации будет не менее разницы между оплаченной стоимостью билета и действующим тарифом за проезд между пунктами, между которыми билет был использован.

11.3 ВОЗВРАТ ПО ИНИЦИАТИВЕ ПАССАЖИРА

11.3.1 Если вы имеете право на возврат билета по причинам, отличным от причин, предусмотренных в пункте 12.2, сумма компенсации составит:

11.3.2 Сумму, равную оплаченной стоимости билета за вычетом соответствующих сервисных сборов или комиссии за аннулирование — если не была использована ни одна часть билета.

11.3.3 Если часть билета была использована, сумма компенсации будет не менее разницы между оплаченной стоимостью билета и действующим тарифом за проезд между пунктами, между которыми билет был использован, за вычетом соответствующих сервисных сборов или комиссии за аннулирование.

11.4 ПРАВО НА ОТКАЗ В ВОЗВРАТЕ СТОИМОСТИ БИЛЕТА

11.5.1 Мы имеем право отказать в возврате стоимости билета, если заявление на возврат было подано 6 месяцев после окончания срока действия билета.

11.5.2 Мы имеем право отказать в возврате стоимости билета, если он был предъявлен нам или должностным лицам государства в качестве доказательства намерений покинуть страну, кроме случаев, когда вы в достаточной для нас мере докажете, что у вас есть разрешение оставаться в стране, или что вы покинете эту страну, прибегнув к услугам другого перевозчика или средств транспорта.

11.5 ВАЛЮТА

Все возмещения будут подлежать государственным законам и правилам страны, в которой был первоначально куплен билет, и стране, в которой производится возмещение. В соответствии с вышеизложенными положениями возврат средств обычно производится в валюте, в которой билет был оплачен или в другой валюте, в соответствии с правилами Перевозчика.

11.6 ЛИЦО, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЕ ВОЗВРАТ

11.7.1. Возврат стоимости билета по инициативе пассажира осуществляется только перевозчиком, первоначально выписавшим билет, или его уполномоченным агентом, если у него есть соответствующие полномочия. 

11.7.2. Вынужденные возвраты будут производиться только перевозчиком, который первоначально выдал билет.

СТАТЬЯ 12 — ПОВЕДЕНИЕ НА БОРТУ ВОЗДУШНОГО СУДНА

12.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Если мы сочтем, что ваше поведение на борту воздушного судна представляет угрозу для воздушного судна или находящихся на его борту людей и имущества, препятствует экипажу в выполнении их обязанностей, противоречит указаниям членов экипажа, в том числе в отношении запрета курения, распития алкогольных напитков или употребления наркотических веществ, или причиняет неудобство, беспокойство, какой-либо ущерб или телесные повреждения другим пассажирам или членам экипажа, мы имеем право принять меры, которые мы считаем необходимыми для прекращения такого поведения вплоть до ограничения свободы. Мы имеем право снять вас с самолета и отказать в последующей перевозке в любом пункте. При этом вы можете быть подвергнуты преследованию в судебном порядке за правонарушения, совершенные на борту воздушного судна.

12.2 ЭЛЕКТРОННЫЕ УСТРОЙСТВА

В целях обеспечения безопасности мы имеем право запретить или ограничить использование на борту воздушного судна электронных приборов, в том числе мобильных телефонов, ноутбуков, портативных записывающих устройств, переносных радиоприемников, проигрывателей для CD и МP3, электронных игр или передающих устройств, включая радиоуправляемые игрушки и рации. Разрешается использование слуховых аппаратов и кардиостимуляторов.

СТАТЬЯ 13 — ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

13.1 Перевозчик, как правило, не осуществляет или не предоставляет услуги наземного транспорта между аэропортами или между аэропортами и городскими центрами. В тех случаях, когда Перевозчик предоставляет или эксплуатирует такой наземный транспорт для своих пассажиров, эти Условия также применяются к нему. Применимые сборы за использование услуг трансфера, которыми управляет сам Перевозчик, должны оплачиваться пассажиром.

13.2 Если мы заключаем соглашение с третьими сторонами о предоставлении вам каких-либо услуг кроме воздушных перевозок или выписываем билет или ваучер для перевозки или предоставления дополнительных услуг (кроме воздушных перевозок) третьей стороной (например, бронируем для вас номер в гостинице или организуем прокат автомобиля), мы действуем исключительно в качестве вашего уполномоченного агента. В этом случае действуют правила и условия, установленные третьей стороной, предоставляющей услуги. Мы не несем никакой ответственности за оказание таких услуг, кроме случаев проявления халатности с нашей стороны при их организации.

13.2 Если мы дополнительно оказываем вам услуги перевозки наземным транспортом, в отношении такой перевозки могут действовать другие правила. Информация об этих правилах предоставляется нами по первому требованию.

СТАТЬЯ 14 — АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ФОРМАЛЬНОСТИ

14.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Вы самостоятельно отвечаете за получение всех необходимых проездных документов и виз, а также за выполнение всех законов, правовых актов, распоряжений, предписаний и требований стран, из которых, в которые и через которые вы летите.Мы не несем ответственности за последствия, возникшие для пассажира по причине отсутствия таких документов и виз или несоблюдения таких законов, правовых актов, распоряжений, предписаний, требований, правил или указаний.

14.2 ПРОЕЗДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Перед поездкой вы обязаны предъявить все выездные, въездные, медицинские и иные документы, наличие которых необходимо в соответствии с законом, правовым актом, распоряжением, предписанием или иным требованием имеющих отношение к вашей поездке стран, и разрешить нам снять с них копии и сохранить их. Мы оставляем за собой право отказать вам в перевозке, если вы не выполнили эти требования, или если необходимые вам для поездки документы не в порядке.

14.3 ОТКАЗ ВО ВЪЕЗДЕ

Если вам отказано во въезде в какую-либо страну, вы обязаны оплатить любые штрафы или иные сборы, налагаемые на нас правительством этой страны, а также стоимость перевозки вас из этой страны. Оплаченная стоимость перевозки в пункт отказа во въезде или депортации возврату не подлежит.

14.4 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПАССАЖИРА ЗА ШТРАФЫ, ИЗДЕРЖКИ ЗА ЗАДЕРЖКУ СУДНА И Т.П.

Если от нас потребуют уплатить какой-либо штраф, неустойку, либо понести расходы по причине несоблюдения вами законов, правовых актов, распоряжений, предписаний или иных требований соответствующих стран или отказа от предъявления необходимых документов, вы по нашему требованию возмещаете нам любые уплаченные таким образом суммы или понесенные расходы. Мы имеем право использовать для покрытия этих платежей или расходов средства, уплаченные вами в счет стоимости неиспользованной перевозки по вашему билету, или любые иные ваши средства, находящиеся в нашем распоряжении.

14.5 ТАМОЖЕННЫЙ ДОСМОТР

При необходимости вы должны присутствовать при досмотре вашего багажа сотрудниками таможни или иных государственных органов. Мы не несем ответственности за какой-либо убыток или ущерб, понесенный вами в процессе проведения досмотра или вследствие невыполнения этого требования.

14.6 ПРЕДПОЛЕТНЫЙ ДОСМОТР

Вы обязаны проходить любые проверки службы безопасности, проводимые государственными должностными лицами, служащими аэропорта, перевозчиками или нашей авиакомпанией.

14.7 ПРАВИТЕЛЬСТВЕННЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Перевозчик не несет ответственности, если они отказывается перевозить пассажиров, опираясь на то, что он считает юридические или правительственные постановления, обосновывающие отказ.

СТАТЬЯ 15 — ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНЫЕ ПЕРЕВОЗКИ

Перевозка, выполняемая несколькими последовательными перевозчиками по одному билету или по билету и любому билету на соединение, выданному в связи с ним, рассматривается как единая операция для целей определения применения Конвенции, при этом понимается, что каждый перевозчик ответственный только за перевозку, которую он выполняет самостоятельно.

СТАТЬЯ 16 — ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА УЩЕРБ

16.1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Перевозка в соответствии с настоящими Условиями перевозки регулируется правилами и ограничениями, связанными с ответственностью, установленной Конвенцией, в той мере, в какой правила и ограничения, установленные Конвенцией, не применяются, если перевозка является внутренней перевозкой. Кроме того, ответственность Перевозчика в случае аварии, произошедшей во время международной Перевозки, регулируется положениями Регламента Совета Европейского Союза (ЕЭС) № 2027/1997.
Внутренние перевозки подпадают под действие настоящих Условий перевозки и применимых правил и положений, действующих в Республике Молдова.
В той мере, в какой вышеизложенное не противоречит содержанию настоящих Условий Перевозки, применяется ли Конвенция:
а) Перевозчик не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате соблюдения Перевозчиком любых применимых законов, правил, распоряжений, требований или требований, установленных любым государственным органом.
б) Перевозчик не несет ответственности за любые убытки, связанные с несоблюдением пассажиром (пассажирами) любых применимых законов, положений, распоряжений, требований или требований, установленных любым государственным органом.
в) Ответственность Перевозчика ограничивается только за ущерб, возникший во время перевозки на рейсах или полетных сегментах, где код Перевозчика отображается в билете, выданного для этого полета или сегмента полета.
Перевозчик, выдающий билет или проверяющий багаж для полетов другого перевозчика, делает это только в качестве агента для такого другого Перевозчика. В отношении зарегистрированного багажа, пассажир имеет право на действия против Перевозчика-эмитента или любого другого Перевозчика, который совершил перевозку, в течение которой произошел ущерб.
Перевозчик не несет ответственности за повреждение неконтролируемого багажа, если только такой ущерб не вызван грубой небрежностью Перевозчика, как это доказано пассажиром.
г) Ответственность Перевозчика ограничивается только количеством доказанных компенсационных убытков. Ни при каких обстоятельствах Перевозчик не несет ответственности за случайные или косвенные убытки.
д) Ответственность Перевозчика за любой ущерб будет уменьшена по какой-либо небрежности со стороны пассажира, которая причиняет или способствует такому ущербу в соответствии с применимым законодательством. Ничто, содержащееся в настоящем документе, не затрагивает прав Перевозчика в отношении требований, предъявленных от имени или в отношении лица, умышленное неправомерное поведение которого причинило ущерб пассажиру или его багажу.
е) Любое исключение или ограничение ответственности Перевозчика в соответствии с настоящими Условиями перевозки или применимым законодательством также распространяется на агентов, служащих, работников и представителей Перевозчика, а также любому лицу, чье воздушное судно используется Перевозчиком, агентам, служащих и представителей такого лица. Совокупная сумма, подлежащая возмещению от Перевозчика, его агентов, служащих, представителей и лиц, упомянутых в этом пункте, не должна превышать лимит ответственности Перевозчика.
ж) Если иное прямо не указано, ничто в настоящем документе не должно исключать любого исключения или ограничения ответственности Перевозчика в соответствии с Конвенцией или применимым законодательством.
з) Несмотря на положения настоящих Условий перевозки, если перевозка по настоящему Договору осуществляется автомобильными транспортными средствами на дорогах общего пользования на молдавской территории, ответственность перевозчика за смерть или повреждение пассажира ограничена в любом случае в соответствии с действующим законодательством.

16.2 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ТРАМВЫ И СМЕРТЬ

16.2.1. Следующие положения применяются только к международной перевозке:
а) В случае аварии, произошедшей во время международной перевозки, ограничение ответственности Перевозчика в соответствии со статьей 22 (1) Конвенции не будет применяться в случае смерти или телесного повреждения пассажиров по смыслу статьи 16 Конвенции , Перевозчик не несет ответственности за любой такой ущерб, если:
— смерть, ранение или любое другое телесное повреждение, вызванное состоянием здоровья, физического или психического, пассажира (например, беременные женщины, но не ограничиваясь ими, лица с видимыми или заявленными физическими или умственными недостатками, лица, жалующиеся на неадекватное cостояние здоровья или ухудшение состояния здоровья на время посадки и т. д.);
— ущерб был причинен или внесен в результате халатности или другого противоправного действия или бездействия пассажира;
— перевозчик принял все необходимые меры, чтобы избежать ущерба, или Перевозчик не мог принять такие меры в соответствии со статьей 20 Конвенции.
б) В отношении любых претензий, связанных с смертью или телесным повреждением по смыслу статьи 16 Конвенции, Перевозчик не должен избегать какой-либо ответственность  согласно статье 20 Конвенции в отношении такой части претензии, которая не превышает 113.100 СПЗ на пассажира.

16.2.2. Следующие положения применяются к международной перевозке, а также дополнительно к положений статьи 2.1. выше:
а) За исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами, Перевозчик резервирует все средства защиты, доступные в соответствии с Конвенцией, или в соответствии с другими применимыми законами или правилами к любому претензию. Перевозчик оставляет за собой все права на регресс против какой-либо третьей стороны, включая, но не ограничиваясь, права вклада и возмещения.
б) Перевозчик возмещает пассажиру только возмещаемый компенсационный ущерб за часть, превышающую любые платежи, полученные от любого государственного социального страхования или аналогичных органов.
в) Перевозчик не несет ответственность за какие-либо болезни, травмы или инвалидность, включая смерть, или за ухудшение состояния пассажиров, возраст, психическое или физическое состояние которых представляет опасность или риском для них во время перевозки.

16.3 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БАГАЖ

а) Перевозчик не несет ответственности за ущерб, нанесенный объектам, которые не разрешены в зарегистрированном багаже и хрупких или скоропортящихся изделиях, предметы, имеющие особую ценность, такие как деньги, ювелирные изделия, компьютеры, личное электронное оборудование, лекарства, серебро, драгоценные металлы, ценные бумаги, гарантии или другие ценности, ключи, деловые документы, паспорта и другие удостоверяющие личность документы или образцы, которые включены в зарегистрированный багаж,  с ведома или без ведома Перевозчика.
б) За исключением случаев действия или бездействия Перевозчика, совершенного с намерением или безрассудно, причинившие ущерб пассажиру, ответственность Перевозчика за ущерб зарегистрированному багажу ограничивается суммой 20 (двадцати) долларов США за килограмм , если более высокая стоимость заранее не заявлена пассажиром, и все дополнительные расходы, требуемые, оплачиваются в соответствии с тарифами Перевозчика. В этом случае ответственность Перевозчика за ущерб зарегистрированному багажу будет ограничена такой заявленной стоимостью.
в) Перевозчик не несет ответственности за любой ущерб причинен пассажиру или пассажирскому багажу, вызванному предметами, содержащимся в таком багаже. Любой пассажир, чья собственность причиняет ущерб другому пассажиру или его багажу или любому имуществу Перевозчика или любому имуществу, возмещает Перевозчику все потери и расходы любого характера, понесенные Перевозчиком в результате этого, в соответствии с законодательством Республике Молдавии.
г) В случае доставки пассажиру части, но не всего его зарегистрированного багажа или в случае повреждения части, но не всего его зарегистрированного багажа, ответственность Перевозчика будет пропорционально уменьшена на основе веса багажа, независимо от стоимости такой части зарегистрированного багажа. В том случае, если вес багажа не регистрируется при багажной проверке, тогда будет автоматически предполагаться что вес такого зарегистрированного багажа не превышает допустимого норматива бесплатного провоза багажа, соответствующего классу перевозки.
д) Перевозчик не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный неконтролируемому багажу, если только пассажир не докажет, что ущерб был вызван грубой небрежностью Перевозчика. Если такая грубая небрежность доказана, ответственность Перевозчика за неконтролируемый багаж ограничена суммой 100 долл. США на одного пассажира в случае международной перевозки.
е) Для зарегистрированного багажа, который был поврежден во время воздушного транспорта, для которого был выполнен акт наблюдения, прежде чем покинуть запретную зону таможенных / багажных полос аэропорта назначения и была отправлена письменная жалоба в соответствии с положениями Монреальской конвенции Статья 31, пункта 1-4, компенсация будет предоставляться в зависимости от типа багажа, степени ущерба и расчетного износа.
Износ багажа рассчитывается следующим образом:
В первый год использования: износ составляет 20% от стоимости приобретения, в соответствии с квитанцией багажа.
Начиная со второго года, к стоимостью износа добавляется 10% в год, до девятого года использования.
ж) Перевозчик не несет ответственность за поверхностные убытки, возникающие в результате обычной обработки зарегистрированного переданного багажа, например:
— потеря / разрушение ремней / ремней безопасности
— порезы и мелкие царапины, линт
— повреждения, вызванные перегруженным багажом
— ущерб, вызванный контролем безопасности
— потеря / повреждение элементов, прикрепленных к багажу, которые не были предоставлены изготовителем, и не влияют на нормальное последующее использование багажа (замок, бирки имен, ремни, крышки и т. д.),

16.4  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСПОСОБНОСТИ ОБЕСПЕЧИТЬ ПЕРЕВОЗКУ

В других случаях, чем форс-мажорные обстоятельства, или как указано в Статье 8 настоящих Условий перевозки, ответственность Перевозчика за ущерб, возникший в результате его неспособности обеспечить перевозку, обусловленная причинами, за которые он несет ответственность, ограничивается возмещением разумных расходов пассажира для проживания, питания, связи и наземного транспорта в аэропорт и обратно до момента, когда Перевозчик может обеспечить транспортировку либо на своих собственных услугах, либо на услугах другого Перевозчика.

СТАТЬЯ 17 — СРОКИ ПРЕТЕНЗИЙ И ИСКОВ

Если вы желаете заявить претензию или подать иск по поводу ущерба, причиненного зарегистрированному багажу, вы должны уведомить нас, как только вы обнаружите ущерб, но не позднее, чем через семь (7) суток после получения багажа. Если вы желаете заявить претензию или подать иск по поводу задержки при доставке зарегистрированного багажа, вы должны уведомить нас в течение двадцати одних (21) суток после даты, в которую багаж был передан в ваше распоряжение. Все уведомления должны быть составлены в письменной форме.

СТАТЬЯ 18 – ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ ОТМЕНЫ

Ни один агент, служащий или представитель Перевозчика не имеет права изменять, изменять или отказываться от любого положения настоящих Условий перевозки.

СТАТЬЯ 19 —  ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

Название каждой статьи и пункта настоящих Условий перевозки предназначено исключительно для удобства и не должно использоваться для интерпретация текста. Румынская версия этих правил имеет приоритет для интерпретации.

СТАТЬЯ 20 – ИЗМЕНЕНИЕ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ ПАССАЖИРА

20.1 Авиакомпания FLY ONE, руководствуясь предоставленным в отрасли правом авиаперевозчикам самостоятельно устанавливать процедуры и правила в отношении изменений паспортных данных пассажира в уже оформленном авиабилете или в отказе  в предоставлении пассажиру (или агенту оформившему такой авиабилет) такой возможности,  не разрешает вносить какие либо изменения после оформления авиабилета посредством указания каких либо ремарок в бронировании.

20.2 За правильность указания персональных данных каждого пассажира, ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

20.3 В случае ошибки при вводе номера документа, типа документа с которым путешествует пассажир, даты рождения (за исключением когда допущенная ошибка ведет к изменению категории пассажира –ребенок до 2-х лет(infant), ребенок от 2-х до 12 лет (child)), взрослый (adult), даты выдачи документа и срока его действия, пола пассажира, в оформленном авиабилете, авиакомпания FLY ONE допускает исправление таких ошибок только на стойке регистрации в аэропорту при условии что пассажир во время прохождения регистрации самостоятельно проинформирует агента на регистрации о допущенных ошибках, лицом оформившим авиабилет. При соблюдении данного условия, авиакомпания FLY ONE в лице агента на регистрации исправит персональные данные пассажира (категория которых указана в настоящем пункте) бесплатно, завершив процедуру выдачей пассажиру посадочного талона на стойке регистрации в аэропорту (вне зависимости от того прошел ли пассажир веб-регистрацию на сайте авиакомпании или нет). Пассажир, в персональных данных которого ранее допущенная ошибка пассажиром, или лицом оформившим авиабилет, не будет исправлена согласно процедуре указанной в настоящем пункте не будет допущен на рейс.

20.4 Исправление установленной выше процедурой ошибки, допущенной в дате рождения пассажира, исправление которой ведет к изменению категории пассажира (см.выше) не разрешается. В этом случае для оформления возврата по авиабилету с такими ошибками применяются действующие правила тарифа, по которому был приобритен билет.

20.5 В случае если в уже оформленном авиабилете пассажир, либо лицо его оформившее, обнаружил ошибку в имени или фамилии, и общее количество предполагаемых исправлений не превышает двух букв (либо две буквы в имени, либо две буквы в фамилии, либо одна буква в имени и одна буква в фамилии, либо одна буква только в имени, либо одна буква только в фамилии), авиакомпания FLY ONE допускает исправление таких ошибок только на стойке регистрации в аэропорту при условии что пассажир во время прохождения регистрации самостоятельно проинформирует агента на регистрации о допущенных ошибках, лицом оформившим авиабилет. Исправление ошибок указанных в настоящем пункте возможно только после оплаты пассажиром регистрационного сбора установленного правилами тарифа (тарифного бренда), вне зависимости от того зарегистрировался ли пассажир на рейс авиакомпании online или нет (регистрационный сбор не будет взиматься повторно если он уже был оплачен заранее). В случае если авиабилет пассажира в котором допущены такие ошибки, оформлен по тарифу (тарифному бренду) который не предусматривает согласно его правилам оплату регистрационного сбора на стойке регистрации в аэропорту, исправление ошибок указанных в настоящем пункте осуществляется бесплатно. По исправлению ошибки пассажиру будет выдан посадочный талон на стойке регистрации в аэропорту. Пассажир, в персональных данных которого ранее допущенная ошибка пассажиром, или лицом оформившим авиабилет, не будет исправлена согласно процедуре указанной в настоящем пункте не будет допущен на рейс.

20.6 В случае если в уже оформленном авиабилете, пассажир, либо лицо его оформившее фамилия и имя пассажира указаны в неправильной очередности, авиакомпания FLY ONE допускает исправление таких ошибок только на стойке регистрации в аэропорту при условии что пассажир во время прохождения регистрации самостоятельно проинформирует агента на регистрации о допущенных ошибках, лицом оформившим авиабилет. При соблюдении данного условия, авиакомпания FLY ONE в лице агента на регистрации исправит персональные данные пассажира (категория которых указана в настоящем пункте) бесплатно, завершив процедуру выдачей пассажиру посадочного талона на стойке регистрации в аэропорту (вне зависимости от того прошел ли пассажир веб-регистрацию на сайте авиакомпании или нет). Пассажир, в персональных данных которого ранее допущенная ошибка пассажиром, или лицом оформившим авиабилет, не будет исправлена согласно процедуре указанной в настоящем пункте не будет допущен на рейс.

20.7 Авиакомпания FLY ONE не допускает изменение имени или фамилии по причине вступления пассажира в брак и тп, если количество предполагаемых изменении в имени или фамилии превышают две буквы (либо две буквы в имени, либо две буквы в фамилии, либо одна буква в имени и одна буква в фамилии, либо одна буква только в имени, либо одна буква только в фамилии). В этом случае для оформления возврата по авиабилету с такими ошибками применяются действующие правила тарифа, по которому был приобретён билет.

СТАТЬЯ 21 Обратнаясвязь

В целях совершенствования качества обслуживания обращений пассажиров авиакомпании, совершенствования мониторинга и контроля эффективности “обратной связи” по полученным обращениям, сокращения времени на обработку каждого обращения в адрес авиаперевозчика, авиакомпания FLY ONE устанавливает единую форму приема обращений от авиапассажиров или потенциальных партнеров размещенную на официальном веб сайте www.flyone.mdв разделе “Свяжитесь с нами”
Любые обращения в адрес авиакомпании должны быть оформлены посредством заполнения соответствующей формы в настоящем разделе, с обязательным условием заполнения всех обязательных полей.
В соответствии с внутренним стандартом авиакомпании все обращения полученные вне указанной процедуру не будут рассматриваться авиакомпанией, а обратившееся лицо будет проинформировано о необходимости оформить обращение на официальном сайте авиакомпании в разделе “Свяжитесь с нами”.

Специальные предложения FlyOne

Подпишитесь на обновления FlyOne и получайте свежие новости об акциях, скидках и выгодных ценах!